ఉబర్‌కు చండీగఢ్‌ కన్జూమర్‌ ఫోరమ్‌ షాక్‌

ఉబర్‌కు చండీగఢ్‌ కన్జూమర్‌ ఫోరమ్‌ షాక్‌: రూ.10వేలు పరిహారం చెల్లించాలని ఆదేశం

చండీగఢ్‌లోని ఒక వినియోగదారుడికి అధిక ఛార్జీలు విధించినందుకు ప్రముఖ ఆన్‌లైన్‌ క్యాబ్‌ బుకింగ్‌ సంస్థ ఉబర్‌కు చండీగఢ్‌ కన్జూమర్‌ ఫోరమ్‌ షాక్‌ ఇచ్చింది. రూ.10వేలు పరిహారం చెల్లించాలని ఆదేశించింది.

వివరాలు:

తేదీ: ఆగస్టు 6, 2021

వినియోగదారు: అశ్వనీ ప్రశార్‌

ప్రయాణ దూరం: 8.83 కిలోమీటర్లు (గూగుల్‌ మ్యాప్స్‌ ప్రకారం)

ముందస్తు ఛార్జీలు: రూ.359

వాస్తవ ఛార్జీలు: రూ.1,693

వినియోగదారు ఫిర్యాదు: కస్టమర్ చాట్‌, ఈమెయిల్‌ ద్వారా ఫిర్యాదు చేసినప్పటికీ పరిష్కారం లభించలేదు.

కన్జూమర్‌ ఫోరమ్‌ తీర్పు:

ఉబర్‌కు రూ.10,000 పరిహారం చెల్లించాలని ఆదేశం

చట్టపరమైన ఖర్చుల కోసం రూ.10,000 చెల్లించాలని ఆదేశం

కారణాలు:

ముందస్తు ఛార్జీలు, వాస్తవ ఛార్జీల మధ్య భారీ వ్యత్యాసం.

రూట్ డివియేషన్స్‌కు సంబంధించి సరైన సమాచారం అందించకపోవడం.

ఫలితం:

ఈ తీర్పు వినియోగదారుల హక్కులను కాపాడే ఒక ముఖ్యమైన మైలురాయిగా పరిగణించబడుతుంది. అధిక ఛార్జీలు వసూలు చేసే సంస్థలకు ఇది ఒక హెచ్చరికగా కూడా ఉంటుంది.